Tout le monde court, rien n'avance
Les équipes sont surchargées, les indicateurs sont au vert, et malgré tout nous ne tenons pas les délais. Nous passons beaucoup de temps à produire du reporting au lieu de produire de la valeur pour nos clients.
Lean Tech/IT · Toyota Production System
Vos équipes IT ont les solutions. Nous les aidons à les trouver.
Coaching et conseil Lean Tech/IT. Plus de 15 ans d'expérience terrain, en management IT puis en accompagnement d'équipes.
Cycle de vie d'une demande, du besoin exprimé à la mise en production
Schéma type observé en diagnostic
Gaspillages
Valeur ajoutée
- Gaspillages : attentes, reprises, allers-retours, validations
- Valeur ajoutée : le temps où la demande avance réellement
Dans l'IT, les gaspillages sont difficilement visibles. Ils se situent dans les backlogs, les tickets, les validations. Une équipe qui voit enfin son flux peut réduire ses délais elle-même.
+15 ansd'expérience terrain
−50%de délai sur les incidents
5 secteursd'intervention
Le Lean management, appliqué avec constance et bienveillance, stimule l'engagement des personnes et leur créativité, et permet de proposer des améliorations concrètes pour satisfaire durablement les clients.
Le constat
Ce que les managers IT nous disent
Des incidents identiques se reproduisent
On traite les symptômes, on documente le contournement et on passe au suivant. Nous ne creusons pas la cause racine.
Les nouveaux collaborateurs mettent des mois à être autonomes
Rien n'est écrit, tout est dans la tête des équipiers. La montée en compétence dépend de leur disponibilité.
Nos services
Ce que nous faisons
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Diagnostic
Analyse terrain de votre flux de travail, mesure des délais bout en bout, identification des gaspillages et des premiers leviers à mettre en oeuvre.
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Coaching terrain
Accompagnement des managers et de leurs équipes, sur leurs problèmes réels, selon une pédagogie apprendre-en-faisant ancrée dans le TPS.
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Formation et ateliers
VSM, PDCA, A3, QRQC, chantiers Kaizen. On apprend par la pratique, pour que vos équipes soient autonomes après notre départ.
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Conseil en transformation
Structuration de la démarche, routines qui tiennent dans la durée, pilotage de l'amélioration continue au niveau de la DSI.
La démarche
Apprendre en faisant, sur de vrais problèmes
Pas de séminaire, pas de rapport de 80 pages. Le travail se fait vos équipes, sur le terrain, sur des sujets bloquants aujourd'hui. Chaque cycle dure quelques semaines et produit un résultat mesuré avec une montée en compétence de vos équipes.
Aller voir sur le terrain
Observation du travail tel qu'il est réalisé, pas tel qu'il est décrit. Entretiens, suivi de demandes réelles, mesure des délais bout en bout.
Résoudre avec les équipes
Un problème choisi, cadré avec un A3, traité par ceux qui le vivent. Le coach tient le cadre et pose les questions, il ne fournit pas la solution.
Ancrer la routine
Le rituel de résolution s'installe dans les routines des équipes. À la fin de la mission, les équipes sont autonomes.
Résultats
Des résultats mesurés, pas des promesses
Équipe cybersécurité, gestion des identités
−40%
de délai de traitement des incidents en 3 mois, +50% de productivité, +15% de satisfaction client.
Assurance
Équipe réseau, incidents et ouvertures de flux
−50%
de délai sur les incidents et −80% sur les demandes d'ouvertures de flux, en 3 mois.
Assurance
Fiabilisation des mises en production
9%→4%
de mises en production défaillantes en 3 mois. L'objectif fixé était de 6%.
Télécoms
Refonte du processus de gestion des changements, chantier VSM
−50%
d'incidents majeurs par mois, amélioration de la satisfaction client (7,9 → 8,3 sur 10), en 6 mois.
Assurance
Coût de gestion des terminaux de paiement
35
projets priorisés pour réduire de 20% le coût de gestion d'un TPE, soit plusieurs millions d'euros de gain récurrent potentiel par an.
Commerce
Réception des factures fournisseurs, chantier VSM multi-équipes
−70%
de factures perdues ou non reçues en 6 mois, satisfaction client de 6 à 8,5 sur 10.
Aéronautique
Nos secteurs d'intervention
✈️ Aéronautique
🏦 Banque et assurance
🛡️ Défense
🛒 Commerce et logistique
📡 Télécoms
À propos
Qui sommes-nous ?
Tanjoon est un cabinet de coaching et conseil Lean Tech/IT fondé par Raoul Fernandes.
Raoul a dirigé des équipes IT pendant quinze ans avant de devenir coach : carve-out, externalisation de datacenter, transfert du siège social.
Il a découvert le Lean en 2010. Ce qui l'a retenu, ce n'est pas la boîte à outils, c'est ce que la pratique fait aux gens : les équipes comprennent leurs problèmes et les résolvent en autonomie.
Tanjoon s'appuie sur un réseau de coachs certifiés, mobilisables selon l'envergure des missions, pour une transformation à grande échelle ou pour un accompagnement ciblé.
Lean Black Belt
TPS / Toyota Way
Value Stream Mapping
PDCA · A3 · QRQC
Langues de travail : français, anglais, portugais, espagnol.
Cadrage
Ce que nous ne faisons pas
- ×Vendre une méthode avant d'avoir vu le travail
- ×Produire un rapport que personne ne lira
- ×Déployer un outil et conclure qu'il s'agit d'une transformation
- ×Rester une fois que l'équipe est autonome
Une mission de coaching réussie a une fin. Si votre organisation a encore besoin de nous au bout de deux ans pour tenir ses routines, nous n'avons pas réussi notre travail.
C'est aussi pour cela que nous refusons certaines missions. Un problème d'architecture, de recrutement ou de gouvernance ne se règle pas par du coaching.
IA et Lean
L'IA au service de l'amélioration continue
L'IA ne remplace pas la démarche Lean, elle la démultiplie. Nous intégrons ces outils dans nos missions pour libérer vos équipes des tâches sans valeur et concentrer leur énergie sur ce qui compte.
Détection des gaspillages
Analyse des tickets et des journaux IT pour faire ressortir les récurrences, les temps d'attente et les anomalies.
Aide à la résolution de problèmes
L'IA comme copilote pour structurer un A3, explorer les causes racines et formaliser un PDCA.
Tableaux de bord automatisés
Reporting Lean en continu sur les délais, la satisfaction et le backlog, pour libérer du temps des équipes.
Contact
Un défi ? Une question ? Parlons-en.
Décrivez-nous votre situation en quelques lignes. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous proposons un premier échange, sans engagement.
- Emailcontact@tanjoon.fr
- Téléphone+33 6 26 08 67 32
- LinkedInRaoul Fernandes